全国服务热线:400-8875538  135-3095-4096

武汉电话营销技巧

来源: 发布时间:2021-12-10 6843 次浏览

电话营销是会议营销企业运用较多的手段,具有费用低、沟通快、成交率高的特点,深受会销企业的喜爱。下面是

       电话营销是会议营销企业使用较多的手段,具有成本低、沟通快、交易率高的特点,深受会议营销企业的喜爱。以下是小边为您收集电话营销销售技能,欢迎参考。        ① 电话营销前的一些准备工作        电话营销不仅仅是打电话。我们打电话的目的是让客户购买我们的产品或让客户介绍我们的产品。电话服务于销售,所以我们必须在打电话前做好准备,否则不仅会浪费电话费,还会降低电话销售的效果。  首先,我们应该整理电话数据库。专门从事电话营销的公司通常有庞大的数据库名单,从10万到数百万不等。这些名单中的大多数是无用的,可以通过Excel进行筛选。  电话营销前需要定期培训。主要讲解电话营销的一些注意事项和基本礼仪。电话营销的拒绝率很高。鼓励员工并告诉他这些是正常的。因为电话销售人员从未见过客户,对于客户来说,他只是拒绝陌生人,这与电话销售人员无关。因此,我们不应该为被客户拒绝而悲伤。我们应该坚持到底。  电话营销的成功有其机会。在拥有高质量数据库的基础上,每100个客户名单中生成5个-6个意向客户,每10个意向客户中就有一个购买客户。所以,如果你想每天有两个顾客买你的商品,你每天至少打200个电话。如果你每天打200个电话,意向客户不到10个,购买客户不到1个,那么你的电话营销技巧还有待提高。  制定科学的电话营销时间。保健品会议营销的电话对象是50岁以上的中老年人。更好选择上午8:30到11:30,下午3:30到5:00进行奇怪的电话访问。在这两个时期,老朋友通常至少有一个时间在家,电话接听率很高。如果老人在这两个时期都不在家,他们可以在晚上7:00左右再打电话。晚上7:00左右,老人80%或90%在家,但他们的孩子也可能在身边,会提出反对意见,防止老人参加会议。因此,他们应该在晚上尽可能短地打电话。  正式电话销售前的最后一个准备工作是设计一个好的电话脚本。产品不能销售的原因是电话销售人员没有一套很好的产品解释方法,产品解释存在问题,产品价值塑造方法存在缺陷。因此,电话销售人员必须使用一套技巧来塑造产品的价值,这是非常、非常重要的。使用非凡的语言,产品的价值远远超过了产品本身的价值。电话营销脚本应迅速引起客户的兴趣。即使客户暂时不打算购买产品,他们也可以给对方留下良好的印象,为下电话访问留下空间。        ②电话营销中应注意的几个问题        像对待老朋友一样热情陌生的顾客。打电话后,你应该像对待老朋友一样与陌生客户沟通,像他们在你面前一样对待他们。把热情的语气贯穿于这个通话过程中,在通话时总是微笑。虽然客户看不到你,但他们可以通过声波传输感知到你的形象。  次打电话只需要简单的表达目的,不需要和客户纠缠太多。会议营销的实际销售是在会场完成的。奇怪电话访问的目的是邀请客户参加会议。如果客户有参加会议的意图,电话访问的目的就会实现。因此,电话销售人员应能够快速分析客户的语言,并准确地对客户进行分类。我们可以将客户分为ABC三类:A客户愿意参加会议,B类客户犹豫不决,C客户拒绝。电话销售人员要养成正确记录电话内容的习惯,按照ABC分类方法将客户归档。A客户可直接邀请参加会议,后续电话跟进B类客户和C类客户。一般B类客户需要5-7次电话跟进,C类顾客要3-四次电话跟进。  客户在电话销售中难免会对电话内容产生异议。这也是正常的事情,没有人会无缘无故地相信陌生人的销售。无论对方以何种形式反对,电话销售人员都必须坚定地肯定产品的作用和公司形象。  电话结束时,一定要注意挂断电话的礼仪。在与客户的电话沟通中,无论遇到什么情况,都必须让客户先挂断电话,自己挂断电话轻轻放下。一些电话销售人员在被客户拒绝后愤怒地大力挂断电话,不仅容易给客户留下非常坏的印象(如果客户没有挂断电话,麦克风可以听到),而且会影响他们的情绪,导致下一个电话营销失败。        恐怕这方面的信息是电话营销中最多、最有趣的部分。在这里,我将总结以下一些经验。        1.用敏感的心倾听和感受客户的情绪,与他互动,学会同理他的感受。  2.据统计,80%第4至11次跟踪后完成销售!所以要学会巧妙跟进。  3.无论是打电话还是接电话,都要有礼貌,比如问时间是否方便,全神贯注,倾听客户的每一个字。  4.一旦客户主动咨询你,或者问你任何问题。无论是什么形式,你都必须在时间处理它。尽可能帮助客户得到他的需求。  5.像你的朋友一样关心他,爱他,并作为朋友或顾问为他提供建议。介绍产品或服务时要简洁明了,不要拖延。  6.在开始打电话之前,你应该考虑一下这次打电话的目的?提前准备好标题和笔记本,随时记录沟通中获得的信息,以判断每个电话的质量。  7.设计一些无压力的信息,不断与他沟通,让他逐渐减少对你的抵抗力。你要做的就是给他一个选择的机会。同时,我们应该利用策略使客户不再拖延,以完成我们的指标 提问是电话营销成功的关键。更好提前设计一些问题,并制定一个问题的相关导图,了解每个问题与下一个问题之间的联系,并可以扩展到该领域。但需要注意的是,问题和问题之间没有间隔,应该有一个自然的过渡。这很容易成为一个审问客户。此外,还应提前准备好问题的数量和类型。不要太多或太少,否则很容易让客户对你失去信任。  9.做电话销售不仅仅是电话------这种武器正在战斗中。你应该学会充分利用各种销售媒体,结合电话与客户互动,如广告信、电子邮件、目录、电子邮件等。至于如何使用和组合这些媒体,后面有一个详细的介绍。最重要的是,你应该学会改变不同的形式,传达不间断的信息,以保持与客户的联系。做生意,非常基本的一点是不要让客户切断与你的联系,每次沟通都有空间。  最后,也是最重要的一点,无论你接受什么样的专业电话销售培训,了解多达100种技能,如开场白、挖掘需求、异议处理、交易等。这些都是你可以参考的,但必复制它们。事实上,当你真的全心全意地工作时,真正想到客户。即使你有很强的个性,你的客户也会觉得你在想他。只要你坚持并有勇气付出,你就会克服所有的障碍,实现你想要的成功。当你积累到一定程度时,你会发现技能真的不那么重要。

客户服务
live chat